2010 wollten wir es wieder wissen und haben bei unseren Kunden die fünfte Umfrage zur Zufriedenheit mit den Produkten und Dienstleistungen aus unserem Hause durchgeführt. Um es gleich vorwegzunehmen: Die Gesamtzufriedenheit der Befragten ist stabil hoch beziehungsweise hat sich im Vergleich zu den bisherigen Umfragen nochmals verbessert. Darüber freuen wir uns sehr - bestätigt dieses Ergebnis doch unsere Strategie, durch direkten Praxisbezug, höchste Kompetenz und größtmögliche Zukunftssicherheit den Kunden die Unterstützung zu bieten, die sie für ein effizientes Verwaltungshandeln brauchen.
Dass wir mit unseren stetigen Investitionen in neue Entwicklungen auch die Zukunftsfähigkeit der Kommunen und öffentlichen Einrichtungen sichern, wird von den Teilnehmern der Umfrage anerkannt und als gut beurteilt. Das zeigt sich auch bei der Frage nach den Zukunftsthemen. Mit unserem Engagement in den Bereichen Business Intelligence und Dokumenten Management treffen wir nach Ansicht der befragten Kunden exakt den Nerv der Zeit. Die breite Nachfrage nach diesen beiden Top-Themen beweist das wachsende Interesse in den Kommunen.
Die Bemühungen des Consultings und der Hotline, unsere Kunden in ihrer täglichen Praxis optimal zu unterstützen, haben die Umfrage-Teilnehmer ebenfalls honoriert. Beide Teams konnten in der Zufriedenheitsbewertung gar einen Sprung nach oben für sich verbuchen.
Für unser weiteres Handeln bilden die Ergebnisse dieser Umfrage eine wichtige Basis. Wir werden alle Punkte und Anregungen genau analysieren und sie im Sinne und zum Vorteil unserer Kunden umsetzen.
Allen, die uns durch ihre Beteiligung an der Befragung auf unserem Weg zu einer höchstmöglichen Kundenorientierung unterstützt haben, sagen wir an dieser Stelle herzlichen Dank. Wir wissen ihr Feedback zu schätzen.
