06/22/2009
Newsticker Mitarbeiter im Fokus - Daniel Riss
Wer macht eigentlich was bei INFOMA®? In unserem Newsticker "Mitarbeiter im Fokus" stellen wir Ihnen in loser Reihenfolge jeweils eine Mitarbeiterin/einen Mitarbeiter vor.
Heute erfahren Sie mehr über Daniel Riss, Leiter Support bei INFOMA®. Der 33-jährige Diplom-Verwaltungswissenschaftler hat 2001 als Support-Mitarbeiter bei INFOMA® begonnen und leitet seit 2006 das Support-Team. Dabei konnte er bereits seine Fähigkeiten in der Mitarbeiterführung unter Beweis stellen. Seine langjährigen Erfahrungen setzt er gezielt für den weiteren Ausbau des Bereichs ein. Er ist verantwortlich für die Umsetzung von Neu-Projekten und die Realisierung der Bestandskundenbetreuung. Das Support-Team von INFOMA® ist regional an allen Standorten für Sie zur Stelle! Die daraus resultierenden kurzen Wege zu Ihnen als Kunde und unsere Teamgröße garantieren schnellen, kompetenten Vor-Ort-Support. Hierbei profitieren Sie von unserer Erfahrung aus vielen Projekten und der engen Zusammenarbeit mit unserer Entwicklung. Unser Support sieht sich als Partner der Kommune. Wir haben Daniel Riss drei Fragen zu seinem Arbeitsalltag gestellt.
1) Wie sieht Ihr Arbeitsalltag aus und was ist der Schwerpunkt Ihrer Arbeit?
"Im Mittelpunkt meiner täglichen Arbeit steht der persönliche Kontakt zu den Kunden von INFOMA® und Mitarbeiter des Support-Teams. Dabei optimiere ich interne Abläufe bei den Projektumsetzungen, unterstütze unsere Support-MitarbeiterInnen bei der Lösung von Problemstellungen, steuere die Abarbeitung der Kundenaufträge und helfe den einzelnen Support-Teams bei der Umsetzung ihrer kundenindividuellen Ziele in den Projekten und bei der Betreuung."
2) Was macht Ihnen besonders viel Freude bei Ihrer Arbeit?
"Der tägliche Kontakt zu vielen Menschen. Jeden Tag erwarten mich neue und spannende Aufgaben. Ich freue mich immer sehr, wenn ich die perfekte Lösung mit und für unsere Kunden und MitarbeiterInnen gefunden habe."
3) Welche Ziele verfolgen Sie bei Ihrer Arbeit und welchen Herausforderungen müssen Sie sich dabei stellen?
"Mein oberstes Ziel ist, die maximale Kundenzufriedenheit und gleichzeitig eine optimale professionelle Weiterentwicklung aller Mitarbeiter zu erreichen. Die Freude und der Spaß bei der Arbeit stehen dabei immer im Mittelpunkt. Die Herausforderung dabei ist, die unterschiedlichen Mentalitäten der Menschen aus allen Teilen Deutschlands zu verstehen und erfolgreich damit umzugehen."
